Wildfleischmischung 500 g
Habe ,bzw. die Hunde haben in beiden gelieferten Paketen größere (ca. 1 mal 1 cm), sehr spitze, geschredderte Schrauben/oder Patronenteile gefunden. Auf meine sofortige Meldung kamen sehr eigenartige Antworten, wie: das kann vorkommen, stände so auf den Warnhinweisen,ein Metalldetektor würde benutzt, ich bekäme kostenlosen Ersatz(mit der nächsten Bestellung- wer garantiert das diese nicht ebenfalls kontaminiert sind?). Allerdings konnte ich keinen Willen zur Aufklärung dieser Situation erkennen, kein Wunsch nach "InAugenscheinnehmen", keine Ankündigung eventlueller Überprüfung der anderen Pakete aus dieser Charge, keine sichtbare Information an andere Kunden, etc. Ich empfinde dieses Verhalten als absolut untragbar da es sich in diesem Falle um eine Gefährdung der Gesundheit geht, die zumindest nun beachtet, bzw. verhindert werden könnte. Sehr geehrte Frau Schlautmann, wie bereitts per Email beantwortet und auch auf Ihre Bewertung bei ausgezeichnet.org hin kommentiert, haben wir uns für das Versehen entschudligt und bedauern sehr, dass es trotz aller Sorgfalt zu einer Kontamination kam. Zudem haben wir kurzfristig eine unbürokratische Lösung des Problems angeboten und Ihre Angaben auf Vertrauensbasis für wahr betrachtet und entsprechend gehandelt. Leider haben Sie bei Ihrer Bewertung nicht berücksichtigt, dass wir PERMANENT -auch ohne akuten Anlass- auf etwaige Fremdkörper in der Artikelbeschreibung hinweisen (nicht nur bei dem reklamierten Artikel). Diese Vorsichtsmaßnahme unterstreicht unser verantwortungsvolles Handeln. Mit freundlichen Grüßen Ihr haustierkost.de-Team